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DÚVIDAS
FREQUENTES
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Consigo administrar o ponto dos meus colaboradores?Sim, você consegue administrar e ajustar o ponto, escala, cadastro de funcionário, gerar espelho de ponto, QR Code, baixar ou importar AFD entre outras funcionalidades. O ifPonto é um sistema de controle de ponto online e bem completo, dando ferramentas para otimizar o tempo da gestão de recursos humanos.
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Consigo registra ponto pelo computador?Sim. O Sistema ifPonto tem o módulo ifPonto Log que permite o registro de ponto através do navegador do seu computador, desde que o computador tenha conexão com a internet e uma câmera que será utilizada para efetuar o registro de ponto.
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O registro e captura da foto e geolocalização fere o direito da privacidade do colaborador?Não. Conforme as regras da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, apenas o vazamento ou exposição de dados e informações sensíveis de uma pessoas poderá configurar invasão à privacidade. De modo geral, a maioria dos aplicativos precisam coletar dados básicos para que funcionem plenamente. Quando um profissional assina um contrato de trabalho, está ciente que a empresa usará meios e tecnologias para realizar a gestão de sua jornada de laboral, de acordo com a Portaria 671. Assim, a coleta, tratamento e armazenamento de fotos, geolocalização e dados similares não pode ser considerado invasão de privacidade.
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Onde ficam as fotos que são capturadas?As fotos coletadas durante os registros de ponto ficam armazenadas em servidores por tempo indeterminado. Além disso a empresa tem total controle sobre esse conteúdo de dados e pode configurar para que sejam excluídas a qualquer momento, sem precisar recorrer ao suporte técnico da Advance Sistemas. No caso de fotos que são registradas pelo aplicativo no celular (ifPonto Cell) ou tablet (ifPonto Tab) realizado em modo offline, a foto fica armazenada no próprio aparelho, em arquivo restrito ao acesso somente pelo proprietário do aparelho, até que ocorra a sincronização dos dados. Após a sincronização, as fotos são excluídas automaticamente do aparelho.
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Posso utilizar apenas o celular para registro de ponto?Pode Sim. Se utilizar apenas o aplicativo ifPonto Cell para o registro de ponto não tem problema algum, mas caso desejar, pode utilizar o registro de ponto em outros dispositivos como Relógio de Ponto (REP), pelo computador (ifPonto Log) ou mesmo Tablet (ifPonto Tab).
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Posso utilizar um celular para registrar o ponto de vários colaboradores?No caso de utilizar o aplicativo para celular ifPonto Cell, não é possível, pois foi desenvolvido para o uso individual. Mas caso tenha essa necessidade, precisará utilizar o aplicativo ifPonto Tab, que foi desenvolvido para realizar o registro de ponto coletivo.
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Existem requisitos mínimos para utilizar o aplicativo ifPonto Cell?Sim. O aplicativo ifPonto Cell está disponível para iOS na versão mínima 9 e para Android na versão mínima 7.
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Posso utilizar apenas o tablet para registro de ponto?Pode sim. Se utilizar apenas o aplicativo ifPonto Tab para o registro de ponto não tem problema algum, mas caso desejar, pode utilizar o registro de ponto em outros dispositivos como Relógio de Ponto (REP), pelo computador (ifPonto Log) ou mesmo pelo Celular (ifPonto Cell).
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Consigo efetuar registro de ponto com o uso do QR Code?No caso do registro de ponto, a imagem gerada em QR Code estará associada às informações básicas de cada funcionário, como nome, matrícula e foto, que bastam para proceder com o registro do ponto pelo aplicativo ifPonto Tab. Desta forma, quando o funcionário aponta a imagem de seu QR Code para a câmera do tablet, ocorre o reconhecimento das informações e a validação, registrando, assim, o ponto. Caso seja utilizado qualquer outra imagem de QR Code que não tenha sido gerada pelo sistema ifPonto e associada a um funcionário, não ocorrerá a validação.
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O que seria a interação asséptica com o dispositivo?A interação asséptica significa que basta um leve toque na tela para desbloquear o tablet e realizar o registro de ponto automaticamente por biometria facial. Considerando as normas recomendadas pela OMS, em vista da pandemia, os ambientes empresariais devem possuir álcool 70º à disposição dos colaboradores, o que, por hábito, já se tornou comum seu uso frequente. Assim, diferentemente dos leitores biométricos – que exigem o uso da digital por alguns segundos – o leve toque no tablet faz com que quantidade de bactérias e organismos na tela do dispositivo seja drasticamente minimizada, tornando a interação asséptica.
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O que é Base de Conhecimento?Base de Conhecimento é um local onde registramos o passo a passo de como utilizar nossas ferramentas, de uma forma rápida e de fácil compreensão. Para acessar nossas base de conhecimento, basta clicar AQUI.
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A Advance tem Base de Conhecimento? Como Acessar?Sim, temos uma Base de Conhecimento de nossos sistemas, para acessar, basta clicar AQUI.
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Como Abrir ou Acompanhar uma Solicitação de Chamado?A abertura de uma solicitação pode ser feita por meio do Formulário de Solicitação de Atendimento, porém aqui serve apenas para abrir uma solicitação e não ver o andamento ou fazer interação com o chamado que foi aberto. Já na área de membros do site também é possível criar uma solicitação mas com a vantagem de conseguir acompanhar o andamento do chamado e interagir com ele (caso necessário). Veja como clicando AQUI.
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Como acessar o Sistema Stou da Minha Empresa?O acesso ao Sistema de Gestão de Ponto Stou pode ser feito dentro da sua área de membros, para saber como, clique AQUI.
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Existe Materiais de Apoio ou Página de Downloads no Site?Sim! A Advance Sistemas disponibiliza na área de membros uma página de downloads. Caso não encontre na sua área de membros, clique AQUI.
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Falar com o Atendimento Comercial?Para tirar qualquer dúvidas sobre nossos produtos, basta escrever uma mensagem no chat do site que iremos falar com você, porém se preferir, você pode clicar no menu Contato (página de Contato do site) e ver a sua forma de preferencia.
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Como Solicitar um Orçamento?Você pode solicitar orçamento escrevendo uma mensagem no chat do site ou clicando no menu Contato (página de Contato do site) e escolher a sua forma de preferencia para solicitar um orçamento de nossos serviços e tirar dúvidas.
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Como Solicitar um Produto ou Serviço?Você pode solicitar nossos produtos dentro da loja do site, via chat ou por meio de uma das opções citadas na página de Contato.
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